消费者

谷歌成为新晋“皮肤科医生”,护肤品牌如何充分把握机遇

撰稿人

Benjamin Dubuc | April 30, 2020

护肤品牌应该积极主动地识别并预测消费者需求。纵览DLG最新“护肤品牌线上状态”报告的第二部分解析,相关品牌可以从中汲取如何优化搜索的经验。

消费者在寻找什么?他们有什么担心?他们想解决什么?这些都是“护肤品牌线上状态”报告第二部分解析中回答的一些问题。

DLG(Digital Luxury Group)的研究着眼于28个以护肤为主要产品的顶级美容品牌的线上表现。对全球谷歌英语搜索的分析表明,消费者对护肤品牌的总体线上兴趣正在增长,并且在过去三年中,护肤品牌搜索量猛增。尽管消费者对Drunk Elephant和Glossier等新锐护肤品牌的搜索需求增长最快,但Neutrogena、La Roche-Posay和La Mer等知名品牌也并未落后

基于2019年每月平均搜索量,对护肤消费者的搜索内容进行深入研究,结果表明,58%的用户使用品牌关键词(如Glossier)进行搜索。

其余42%的用户使用与护肤诉求、产品类型、产品成分以及个人肤质相关的关键词进行搜索,也就是说,2019年消费者平均每月进行超过1550万次通用关键词搜索。


资料来源:Google Keyword Planner,过去12个月

消费者的新晋“皮肤科医生”?谷歌。


消费者并不羞于在谷歌上搜索个人私密问题。2019年,全球平均每月有超过770万次针对护肤的英文搜索,例如“眼袋”、“皱纹”和“红斑”。

2019年,三个搜索次数最多的护肤问题是:

•    粉刺 每月320万次搜索
•    黑头 每月170万次搜索
•    眼袋 每月97万次搜索

图片来源:DLG / 谷歌

实际上,消费者已经将谷歌当作皮肤科医生,向其询问与护肤有关的私密问题。


通过分析用户搜索情况,可以识别即将流行的护肤诉求和日益增长的护肤诉求


护肤品牌应积极主动地识别并预测消费者需求,以便制定合适的产品和销售策略来满足这些需求。只有真正以消费者为中心,护肤品牌才能更好地进行市场定位并提高长期客户忠诚度。

消费者对护肤品的前五大诉求:
 

图片来源:DLG


品牌在当今社会中发挥着重要作用


在当今充满挑战的时代,对于品牌而言,倾听消费者的需求比以往任何时候都更为重要。EstéeLauder、Clarins、L'Occitane和L'Oréal等护肤品牌树立了业内典范,它们无一不注重社群关怀。

然而,并非只有危机时期品牌才需要关怀社群。品牌应该在日常生活中关怀消费者,因为正如调查所示,许多消费者整年都在网上搜索试图寻求护肤帮助。

通过查看搜索解析,护肤品牌可以识别消费者的护肤诉求,并大力投资于真正能够持续帮助消费者的内容。


护肤品牌有何可为?


搜索结果分析表明,大多数消费者查询都是由网站(例如Healthline.com和Allure.com,甚至著名的Mayoclinic.org)回复的。这给护肤品牌留下了巨大的作为空间,它们可以与这些网站建立战略合作伙伴关系,或者在SEO(搜索体验优化)方面超越它们。


以明智的方法关怀消费者,品牌当仁不让


品牌应识别消费者的需求并创建有用的内容,以确保随时随地为有需要的消费者服务。

搜索体验优化大有裨益:

1.    利用搜索解析制定内容策略
评估消费者关于特定主题的所有问题,以及他们期望得到的结果。

2.    确保内容对用户友好,易于访问且易于阅读
不要忘记,内容不仅可以是文本,还可以是视频、信息图表、播客等等。

3.    最大化品牌知名度,随时响应消费需求
保持内容更新并通过付费搜索宣传内容。

如需访问“护肤品牌线上状态”报告之1.2“类别搜索”,请点击以下链接下载。



封面图片来源:欧莱雅

DLG Skincare Report Part 1.2

护肤 | 报告 | 搜索引擎 | 美妆