eBay垂直行业副总裁兼总经理Sam Bright讨论了大型电子商务平台如何成功渗透到竞争日益激烈的二手腕表市场。

根据KDMarketinsights的一份报告,二手奢侈品市场预计将以每年10.8%的速度增长,到2023年其价值将达到450亿美元。

尽管二手奢侈品市场迎合了那些寻求低价、独特和环保的买家的喜好,但成功打入二手奢侈品市场并非易事。二手市场上的腕表售价最高可达50万美元左右,所以,许多想要购买奢侈品的人都对这些二手商品的真假和质量存在些许担忧。

eBay在奢侈品市场成就不凡

电子商务平台eBay最近发布了2020年奢侈腕表观察报告,重点介绍了最新腕表流行趋势、最畅销的款式和最昂贵的交易。

奢侈品峰会采访了eBay 垂直行业副总裁兼经理Sam Bright,以了解eBay如何在激烈竞争中成功渗透到二手奢侈品市场中。

Bright说:“eBay销售世界最全的奢侈品,从限量名牌箱包到精美腕表,除了在eBay,买家无法在其他地方找到如此丰富的购物选择,获得如此珍贵的购物体验。”

Sam Bright, Vice President and General Manager of Verticals at eBay 

过去一年中,eBay平台上最令人印象深刻的奢侈腕表交易包括Patek Philippe Grand Complications腕表,成交价535,499.99美元;Richard Mille RM11 Flyback Chronograph Rose Gold Titanium Watch,成交价148,000美元。

那么,像eBay这样的线上平台,你几乎可以找到任何东西,从名人签名海报到厨房用品,是如何以50万美元左右(甚至更高)的价格出售腕表呢?

 “我们知道,人们都希望购买有品质保障的商品,为了进一步将eBay发展为值得信赖的购物平台,我们推出了eBay Authenticate。” Bright解释道,“根据该计划,所有在eBay上架的奢侈品均经过第三方鉴定专家的验证,并来自经严格筛选的、排名靠前的eBay卖家。目前Authenticate计划的覆盖范围包括腕表、珠宝和手袋。”

最重要的是,eBay还有退款保证,为买家提供了另一层保障。

Bright指出:“这两种业务都增强了消费者对市场的信心,并且有助于树立整个行业的卓越标准。”

公平竞争

二手腕表市场蓬勃发展,估计价值将达到150亿美元,其他大型公司也渴望抓住潮流。在众多参与者中,亚马逊奢侈品门户网站遭受了诸多批评。

尽管亚马逊可能会携手Michael Kors和Kate Spade等中端品牌,但LVMH等顶级奢侈品集团短期内并没有与之合作的计划,理由是担心假冒甚至是恐怖主义。

Bernard Arnault在集团年度业绩发布会上说:“有人多次要求我们参与这类活动,而我一直拒绝。”他说,“他们使用自己的数据库在买家与卖家之间建立联系,从中获取利润,他们销售假冒商品,进而以某种方式与有组织犯罪联系在一起,因为销售假冒商品的网站是由有组织犯罪集团甚至恐怖组织资助的。

那么eBay如何脱颖而出?2019年,eBay平台出售了超过200万只腕表,并且,作为全球最大的线上奢侈腕表市场之一,eBay以不惜一切代价保护买卖双方利益而闻名。

“我们每年投资数百万美元,确保为客户提供更安全的买卖体验。我们一向与权利所有者、行业组织和执法部门合作,共同打击假冒商品。”Bright说道,“eBay于1998年推出VeRO计划,该计划支持品牌所有者即刻便捷地报告疑似假冒商品或其他侵权商品。我们会立即调查每个VeRO通知,并对报告的商品清单采取适当措施。从全球500强公司到行业贸易协会再到小型企业的40000多位权利所有者都参加了VeRO计划。”

eBay每5秒钟售出1只腕表,这些库存来自何处?eBay透露,非常规个人卖家交易占平台交易量的39%,而中小型企业(产值为3万至100万美元)和大型商家(年产值超过100万美元)分别占34%和27%。

Bright解释道,“我们与卖家合作建立广泛的库存选择。这个市场由各种各样的卖家组成,从大型零售商,包括Watchbox、Govberg Jewelers、BeckerTime、ShopWorn、Hess Fine Auctions和Chronostore,到较小的卖家,如Luxury Bazaar和Pure Watches。”

在当今复杂的二手电子商务环境中,eBay的成功似乎可以归结为三个主要因素:价值、严选和买家信任。尽管eBay无法分享其奢侈品门户网站上的腕表交易具体数字,但其表示,腕表类别是奢侈品行业中“强劲且不断增长”的部分。

 “经验证商品的消费转化是未经验证类似商品的2倍,这突显了买家在购买高价值商品时非常重视信任。” Bright指出,“以Rolex为例,该品牌占eBay市场销售额的25%,这表明,发烧友和收藏家知道他们能够在eBay上以理想的价格买到理想的商品。”

至于未来会怎样?近年来,女性腕表买家群体增长了近30%,并且这一数字还在增长。eBay表示,女士腕表正在崛起,女性买家对奢侈品牌的兴趣也越来越强烈,其中Cartier交易量增长22%,Rolex交易量增长11%,Tag Heuer交易量增长6%。

关键数据

  • eBay每5秒钟售出1只腕表
  • 每天更新超过150000只奢侈腕表的实时榜单
  • 2019年,eBay售出200万只腕表,过去3年共售出近800万只腕表

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图片:ebay


关于作者

Meaghan Corzine

在加入Luxury Society编辑团队前,Meaghan曾常驻纽约,为CBS New York和NBC Universal撰稿。出生于华盛顿的Meaghan还为Washington Life Magazine撰稿,同时在大学研习新闻学。2016年搬到瑞士之后,她继续为Metropolitan Magazine和CBS附属机构撰稿,随后加入Luxury Society团队。