自去年5月接手LVMH旗下的真力时以来,Julien Tornare一直致力于一个关键目标:唤醒“睡美人”般的真力时,带领真力时更上一层楼。真力时拥有152年的悠久制表历史,但在接受奢侈品峰会的采访时,Julien Tornare谈的更多的是真力时的前途和未来。

 

在您任职江诗丹顿的17年中,该品牌的利润及其在亚洲和瑞士的员工数量都实现了大幅增长。从您过去的工作经历中,有哪些主要经验可以用于真力时?

基于我在总部任职的经历,我将许多重要经验带到瑞士市场,尤其是来自于美国和亚洲市场的经验。如果要举例的话,我想先从市场知识说起。自我加入真力时以来,我们一直努力同市场保持密切联系。要了解市场,除了亲自深入市场别无他法。例如,现在我们已经回到了总部,回到了瑞士,我们确保每周都与零售商会面。这是实现快速反应并有效驱动业务的唯一方法。

 

Jean Claude Biver曾提及盈利能力的问题,并表示对真力时之前的管理团队缺乏信心。面临这一新的挑战,您会采取什么措施加以应对?

我们已经采取了一些积极的措施。我们已经为总部和重要市场的关键岗位招募了熟练能干的团队新成员。这一点极其重要。

我们已经着手改进业务,大幅提高了我们的上限和底线业绩。

然后,我们深入市场,聆听市场的声音,从而了解市场欢迎什么、讨厌什么,进而确定我们要怎么做才能获得成功。我们收到了巨量的反馈。许多我们已经认识20年之久的零售商开诚布公地与我们分享了他们的想法。

与此同时,我们在产品组合方面也做了大量的工作。

目前,我们已经确定了四条产品线。其中两条是已经声名在外的经典产品线,例如Elite和Chronomaster系列。此外我们还将集中精力发展Pilot这一具有光辉历史和巨大潜力的标志性产品系列。最后,同样重要的是我们于去年9月份推出的Defy产品系列。对于我们而言,Defy产品线是我们能力和创新的象征,代表了未来和传统的统一。

 

图片: Zenith Pilot Type 20 Chronograph Extra Special 

 

LVMH三大钟表公司的协同中,你们可以获得什么助益?

毫无疑问,三个不同品牌的技术和专业知识汇聚协同,对产品的研发产生了持续的影响。

人们经常会问我们:“所以你们要开发可联网的钟表吗?”

我们的回答一直是否定的。在真力时,我们探讨的是精密计时法,Defy El Primero 21是一个极好的例子,这一新型震荡器体现了完全纯粹的精度。真时力传统上代表了计时和精度,因此,我们的做法完全符合我们品牌的DNA,但是我们以当代的方式开展经营活动!

 

来自(但不仅限于)中国的买家通常非常热衷于网上购物,甚至网购奢侈品。你们会朝这个方向发展吗?

许多品牌都曾说,“不,没有人会在网上购买奢侈品”,“网购不适合奢侈品。”,等等。但如今,鉴于我们周围的众多不同例子,我们都知道,事实并非如此。网购同样适用于奢侈品。逐渐地,大家都在朝这个方向发展。当前,真力时正在努力寻找一种解决方案,以应对客户未来的行为演变。

我们坚信,电子商务是一种渠道,是我们这个世界的一部分。有什么理由否认现实呢?我们的经销商已经在积极应对了。例如:客户定制。我们已经正式宣布同英国的Bamford合作。有人问:“你们为什么那么做?”“因为客户定制是我们这个世界的一部分!每个人都想定制商品。我们最近访问了揽胜位于伯明翰的客户定制中心,SVO (特殊性能车辆改造部门)。他们开展客户定制的方式令人难以置信,他们远远领先于钟表行业。所以,我想正式同他们合作。这显然是我们这个时代的现实。电子商务势在必行,它已经来到我们身边,客户定制也是如此。没有办法去否认它。如果你否认它,将意味着你难以前进!

图片: Zenith Defy El Primero 21 Ceramic 

 

你们如何应对第二代中国买家?

针对这一具体的客户群体,我们将采取下列措施:宣传我们的历史和基础,真力时的起源,真力时152年的历史,以及真力时品牌的合法性。但是当我们展示产品时,我们需要和今天的世界对话,因此,我们正在引入当代的钟表和设计,引入令佩戴的消费者感到自豪的手表。对于那些喜欢经典款的消费者,我们会继续制造Elite系列产品。再次强调,我们将既展示品牌的各方面传统,同时也面向未来。对我们来说,今时今日,品牌要通过创新体现其真实性和传统。要成为一个领先的品牌,我们需要前进、创新和构建未来。

 

就真力时精品店和零售商而言,真力时的分销网络未来会如何发展?

近几十年来,当大家都乘着中国繁荣崛起的东风大展宏图之时,许多品牌开始思考:“好吧,我发展得很好,我可以开设自己的实体店,我可以从事电子商务。所以,再见了,经销商。”这种想法是完全错误的。我坚信零售商的重要性。每次我去拜访一位零售商,我都会告诉他:“我们需要你,你从事的是一份特殊的工作。”我可以决定在麦迪逊大道开一家精品店,让销售人员入驻其中,但这并不意味着我会实现大量的销售额。零售商已经在此领域努力了几十年,他们了解自己的客户。毫无疑问,客户喜欢多品牌的环境与中立的意见。

我们将在主要城市保留战略性的内部精品店。目前我们有10家这样的内部精品店,我们可能会再新开一些,以达到最佳的市场覆盖率。我们将加强在中国的零售力度,我们需要在中国打开品牌知名度,并开发出一种强大的渠道销售方式。


关于作者

Dino Auciello

国际版编辑 , Luxury Society

Dino Auciello是《奢侈品峰会》国际版编辑。他曾在日内瓦担任瑞士商业杂志Bilan的副总监。目前,Dino管理《奢侈品峰会》平台,并在奢侈品板块中创作内容。同时他还担任《奢侈品峰会》母公司DLG的市场营销以及传播总监。